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Richiedere il blocco/sblocco del traffico dati in mobilita'
PosteMobile, in conformità alla Delibera 326/10/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni e del Regolamento (CE) n. 544/2009
rende disponibile le soglie massime di consumo mensile per traffico dati effettuato in Italia o all’estero.
Il servizio prevede il blocco della navigazione effettuata in Italia o all’estero al raggiungimento delle seguenti soglie.
Sono previste 3 soglie a seconda della tipologia di traffico dati:
| Tipologia Traffico | Soglie |
| Nazionale | 60€ (IVA Inclusa) |
| Unione Europea (Zona di Roaming 1) | 60€ (IVA Inclusa) |
| Extra Europea (Zona di Roaming 2,3 e 4) | 60€ (IVA Inclusa) |
Al raggiungimento delle soglie definite riceverai un SMS informativo e non potrai effettuare ulteriore traffico dati in mobilità.
In caso di sospensione, la soglia verrà riattivata automaticamente il mese successivo.
In qualsiasi momento potrai richiedere la disattivazione della soglia massima di navigazione o la sua sospensione per il solo mese in corso contattando il Servizio Clienti al numero gratuito 160**.
In caso di disattivazione, potrai
comunque richiedere in qualsiasi momento la riattivazione della soglia, contattando il Servizio Clienti.
In alternativa puoi andare nella sezione Modulistica, scaricare e compilare il "Modulo di Richiesta Disattivazione/Sospensione/Riattivazione blocco traffico dati in mobilità" e inviarlo con allegata una copia di un documento di identità in corso di validità via fax al numero verde gratuito
800.246.626 o tramite posta a: PosteMobile S.p.A. Casella Postale 3000 - 37138 Verona (VR).
Potrai conoscere in qualsiasi momento la spesa di traffico dati in mobilità che concorre al raggiungimento delle soglie dalla tua Area Personale oppure contattando il Servizio Clienti al numero gratuito 160**
*Per traffico dati in mobilità si intende:
- traffico APN internet.postemobile.it
- traffico su APN wap.postemobile.it
- MMS
** La chiamata è gratuita da tutti i cellulari PosteMobile e dai numeri di rete fissa Telecom Italia. Per tute le altre chiamate da fisso o mobile sarà applicata la tariffa prevista dal proprio operatore telefonico. Per ricevere assistenza dall’estero chiama il numero +39.3770000160. La chiamata sarà tariffata come una normale telefonata effettuata in roaming verso l'Italia.
Funzionalità VoLTE
- Chiami e navighi contemporaneamente.
- Chiamate in alta qualità.
- Riduci tempi di attesa nell’avvio della chiamata.
FAQ VOLTE
QUALI SMARTPHONE SONO COMPATIBILI?
Samsung:
Galaxy A02s
Galaxy A03s
Galaxy A12 new
Galaxy A13
Galaxy A13 (new)
Galaxy A22 5G
Galaxy A32 5G
Galaxy A33 5G
Galaxy A40
Galaxy A50
Galaxy A52
Galaxy A52 5G
Galaxy A53
5G
Galaxy A70
Galaxy A72
Galaxy Z Flip
Galazy Z Flip2 5G
Galaxy Z Fold
Galazy Z Fold2 5G
Galaxy XCover5
Galaxy Xcover Pro
Galaxy S21 FE
Galaxy S21 FE (new hw)
Galaxy S21 5G
Galaxy S21+ 5G
Galaxy S21 Ultra 5G
Galaxy M11
Galaxy M23 5G
Galaxy M33 5G
Galaxy M53 5G
Galaxy Note10 Lite
Galaxy S22
Galaxy S22+
Galaxy S22 Ultra
Galaxy S10 5G
Galaxy S10
Galaxy S10+
Galaxy S21 FE
Galaxy S21 FE (new hw)
Galaxy S21 5G
Galaxy
S21+ 5G
Galaxy S21 Ultra 5G
Galaxy M11
Galaxy M22
Galaxy M23 5G
Galaxy M31s
Galaxy M32
Galaxy M33 5G
Galaxy M52 5G
Galaxy M53 5G
Galaxy Note10 Lite
Galaxy Note20
Galaxy Note20+ 5G
Galaxy Note20 Ultra 5G
Galaxy S22
Galaxy S22+
Galaxy S22 Ultra
Galaxy Tab A7
Galaxy Tab S8
Galaxy Tab S8+
Galaxy Tab S8 ultra
Nokia:
105
225
C20
G10
Apple:
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone
11 Pro Max
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13
iPhone 13 Mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
Iphone 6s
Iphone 6s Plus
iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone SE
iPhone SE (2020)
iPhone X
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
Motorola
e22
e22i
Edge 30 ultra
Edge 30 fusion
Edge 30 neo
g72
CHE COS’E’ LA TECNOLGIA VoLTE?
La tecnologia VoLTE permette di effettuare e ricevere chiamate con una qualità della voce ad alta definizione, continuando a navigare e a utilizzare le app senza rallentamenti o interruzioni durante le chiamate stesse. Per utilizzare il servizio è necessario uno smartphone compatibile con questa tecnologia.
DA QUANDO SARA’ DISPONIBILE?
La tecnologia VoLTE è disponibile. A partire dall’estate 2022 i produttori di smartphone provvederanno gradualmente ad aggiornare i propri prodotti per renderli compatibili con la tecnologia su SIM PosteMobile. Verifica di avere un terminale compatibile.
COME POSSO VERIFICARE SE IL MIO SMARTPHONE E’ COMPATIBILE AL VoLTE?
Puoi verificare la lista degli smartphone compatibili, periodicamente aggiornata in questa pagina.
Se il tuo telefono non risulta nella lista degli smartphone compatibili, contatta il produttore da cui è stato acquistato per verificare la compatibilità con il servizio. Per
ulteriore assistenza contatta il 160.
IL MIO SMARTPHONE RIENTRA NELLA LISTA DI DEVICE COMPATIBILI, COME FACCIO AD ABILITARE IL VoLTE?
Per gli smarphone Apple con iOS 13 o superiore vai in Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Abilita 4G > Voce e dati. Successivamente riavvia il tuo smartphone e attendi 72 ore per l’abilitazione del servizio.
Per tutti gli altri smartphone verifica che la versione software sia aggiornata all’ultima
disponibile. Vai in Impostazioni->Aggiornamenti Software->Scarica e Installa l’ultimo aggiornamento e attendi 72 ore per l’abilitazione del servizio. Per ulteriori informazioni chiama il 160
E’ PREVISTO UN COSTO PER L’ACCESSO ALLE FUNZIONALITA’ RESE DISPONIBILI CON TECNOLOGIA VOLTE?
Non sono previsti costi aggiuntivi.