Si è verificato un problema riprova play store

Oggi vediamo come risolvere l’errore “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server di Google” del Play Store. Google Play Store, è stato usato almeno una volta da chiunque sia in possesso di uno smartphone Android (ok ci sono eccezioni, ma normalmente Google Play è installato nel 99.9% dei casi su ogni smartphone con Android comprato in Italia), a volte però il market di Google che da accesso alle applicazioni, libri, film e tanto altro, ogni tanto potrebbe dare qualche piccolo problemino, come messaggi di errore, blocchi che evitano l’accesso e così via. Di recente c’è stato qualche utente che ha avuto dei problemi per quanto riguarda un errore con riferimento al messaggio “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server” che appariva ad ogni tentativo di accesso al Google Play Store da un dispositivo Android, impedendo di entrare nel Play Store e chiedendo di effettuare un nuovo tentativo più tardi.

L’errore “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server” che appare nel Google Play Store, dopo un tentativo d’accesso, potrebbe essere causato semplicemente da un fuso orario, data e ora errata, in tal caso quindi basterà sistemarli in maniera corretta, impostando la data odierna e l’ora attuale per risolvere questo tipo di errore. Un fuso orario, data e ora errata, vanno in conflitto con la data di scadenza dei certificati di Google, pertanto Google restituirà un messaggio che indica un problema durante la comunicazione con i server. Come già detto, potrebbe essere sufficiente in tal caso impostare nuovamente il fuso orario, data e ora per riportare tutto alla normalità e permettere nuovamente l’accesso al Google Play Store. Per impostare la data/ora e il fuso orario su uno smartphone Android è molto semplice, basta infatti entrare dentro le Impostazioni > Impostazioni aggiuntive > Data e Ora > Seleziona data e ora automatiche e fuso orario automatico, oppure se vuoi impostare manualmente queste impostazioni, togli lo spunta a Data e ora automatiche e Fuso orario automatico e imposta il tutto in maniera manuale. Una volta fatto ciò puoi provare a fare l’accesso al Google Play Store e se tutto è andato a buon fine non dovresti più visualizzare l’errore “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server” che ricevevi a ogni tentativo d’accesso al market Google.

Il problema della mancanza d’accesso al Google Play Store, si potrebbe risolvere con un altro metodo molto semplice da mettere in pratica: cancellando la cache e i dati salvati per il Google Play Store. L’operazione è molto semplice, anche se non è garantito la soluzione al problema, vale comunque la pena fare una prova. Per poter cancellare la cache e i dati del Google Play Store, ti basta andare dallo smartphone Android su Impostazioni > Applicazioni > Cerca Google Play Store scorrendo la pagina > Premi sui pulsanti Cancella dati e Cancella Cache, quindi tenta un nuovo avvio del Play Store e vedi se il problema è stato risolto o se riscontri ancora l’errore.

Se continui a riscontrare l’errore di comunicazione con il server ogni volta che provi ad accedere al Google Play Store, potresti provare a disinstallare gli ultimi aggiornamenti del market Google. Per fare ciò è molto semplice, devi seguire infatti gli stessi passaggi visti sopra per cancellare dati e cache, quindi Impostazioni > Applicazioni > Seleziona Google Play Store dalla pagina > Premi sul pulsante con scritto Disinstalla aggiornamenti, quindi potrai provare a fare l’accesso al Google Play Store. Se il problema è causato dall’ultimo aggiornamento del market finalmente potrai accedere senza nessun messaggio di errore.

Non sempre però è così semplice la soluzione all’errore “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server” che viene restituito dal Google Play Store dopo un tentativo d’accesso. Infatti può capitare che il fuso orario, la data e l’orario siano impostati in maniera corretta, tuttavia si è ugualmente impossibilitati a concludere l’accesso all’applicazione. In tal caso possiamo provare una differente soluzione che potrebbe risolvere il problema, ovvero l’impostazione dei DNS. L’errore di mancato accesso al Google Play Store a causa di una mancata comunicazione con i server, potrebbe infatti essere causato dal provider a causa di un malfunzionamento dei DNS. Per risolvere l’errore “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server” che si riscontra dopo ogni tentativo d’accesso al Google Play Store, si può quindi provare a cambiare il DNS. Se si utilizza una rete Wi-Fi, si consiglia di inserire 8.8.8.8 come server DNS preferito nelle impostazioni. Se hai bisogno d’aiuto per poter cambiare i DNS su Android, ti consiglio di leggere la nostra guida su come cambiare i DNS su Android dove troverai il modo per impostare un nuovo server DNS sia per la connessione wireless che per la connessione dati dello smartphone. Prima di provare questa soluzione potresti provare a usare una differente connessione con un differente provider, usando una sim con altro operatore oppure collegandoti a una rete wireless con provider differente da quello che usi attualmente e con cui riscontri il problema d’accesso al Google Play Store a causa della comunicazione con i server.

Il problema potrebbe essere causato anche da un account Google che usi per entrare nel Play Store e che va in conflitto con qualcosa, in tal caso puoi provare due soluzioni:

• prova un altro account Google per poter accedere al Play Store andando dal telefono su Impostazioni > Account > Sincronizzazione > Aggiungi > Google > inserisci i dati d’accesso di un altro account Google in tuo possesso, oppure creane uno nuovo di prova. Testa quindi se riesci ad accedere al Google Play Store o se riscontri ancora lo stesso errore
• elimina l’account Google attuale che usi per accedere al Play Store andando su Impostazioni > Account > Sincronizzazione > Google > Seleziona con un tocco del dito l’account che usi per accedere al market Google > Altro > Rimuovi account > Riavvia lo smartphone > Reinserisci di nuovo l’account Google che hai eliminato e che usavi per accedere al Play Store e prova a vedere se riscontri ancora l’errore “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server di Google”

L’errore “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server di Google” che si presenta a ogni accesso al Google Play Store, potrebbe continuare a comparire nonostante siano state applicate le soluzioni sopra descritte. L’errore “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server di Google” potrebbe inoltre comparire anche eseguendo altri servizi e applicazioni legate a Google, come ad esempio Youtube, l’errore quindi potrebbe essere causato da un problema abbastanza grave, di difficile risoluzione con i metodi visti sopra, in tal caso infatti lo smartphone potrebbe aver installato un virus che ha infettato il sistema operativo e ha interferito e modificato il file hosts dello smartphone, pertanto essendo danneggiato, porta alla comparsa dell’errore di mancata comunicazione con i server di Google quando si tenta di aprire il Play Store. In tal caso succede infatti che il dispositivo tenta di raggiungere il server Google tramite l’indirizzo IP modificato e che porta inesorabilmente alla comparsa del messaggio di errore e a un mancato accesso. L’errore si può provare a risolvere con due metodi che correggeranno il file Hosts, riportando tutto alla normalità, per poter fare ciò è però necessario che il dispositivo abbia attivi i permessi di Root.  Prima di procedere fai prima una scansione con un antivirus che potrai scaricare da un market alternativo al Google Play Store.

Vediamo quindi come procedere con i vari metodi per correggere e modificare manualmente il file hosts del telefono Android:

• Apri se lo hai, un file manager installato sul telefono che permetta l’accesso ai file system oppure scarica e installa il file apk (visto che non puoi accedere al Google Play Store) da un market alternativo. Scarica ad esempio Root Explorer o Root Browser
• Apri l’applicazione e accedi alla cartella etc che trovi nella root
• Apri il file Hosts, quindi cancella il contenuto e salva il file. A seconda del file manager in uso potresti aver bisogno di impostare Mount R / W per poter riscrivere e salvare il file Hosts
• Fatta la modifica manuale, riavvia il telefono per avviare il ripristino del file Hosts

Se tutto è andato a buon fine, riavviando il telefono e tentando di accedere al Google Play Store, non dovresti più ricevere il messaggio “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server di Google” e dovresti riuscire ad accedere normalmente. Di seguito invece trovi il secondo metodo che si può usare per poter cambiare il file Hosts manualmente, in questo caso ci serviremo di Lucky Patcher, il cui file apk, lo potrai trovare facilmente inserendo il suo nome nel motore di ricerca Google:

• Installa quindi Lucky Patcher e avvia l’applicazione sullo smartphone
• Apri l’app e seleziona la voce Blocca annuncio (Block ad)
• Dovrebbe apparire adesso un menu a tendina da cui potrai selezionare la voce Cancella file Hosts (Clear hosts file)
• Riavvia quindi il dispositivo e il file Hosts verrà ripristinato
• A questo punto il dispositivo dovrebbe inviare il corretto indirizzo IP al server Google, prova ad accedere al Play Store e dovresti entrare senza alcun problema adesso

Se con tutte le soluzioni viste sopra non dovessi in alcun modo ad accedere al Google Play Store, l’unica soluzione che potresti provare proprio come ultima spiaggia, potrebbe essere quella di un ripristino allo stato di fabbrica del terminale, in questo modo riporterai il telefono a come quando è stato acceso la prima volta, ma prima di fare ciò procedi a un backup di tutti i tuoi dati più importanti come foto, video, documenti, numeri di telefono ecc., in quanto con un soft reset perderai tutti i dati salvati nella memoria interna. Per poter eseguire un soft reset, ti consiglio di leggere la nostra guida su come fare un soft reset su Android e riportare il dispositivo allo stato di fabbrica.

Questo è tutto per questa guida su come risolvere l’errore “Si è verificato un problema durante la comunicazione con i server di Google” del Play Store. Se conosci qualche altra soluzione a questo errore, faccelo sapere nei commenti, potrebbe essere utile per altri utenti che hanno riscontrato questo messaggio che impedisce l’accesso al Google Play Store o ad altri servizi Google.

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