Segnalazione guasti TIM (Telecom) 191: il servizio per i problemi su linea fissadi | 18-09-2019 | News Internet Casa, News TIM, Tim Telecom Italia Show
[""]  FASTWEB CASA + Eni Plenitude 18.95 €/MESE Fastweb Casa Light FWA 19.95 €/MESE Tiscali Ultrainternet Wireless 19.95 €/MESE Iren Casa Online Fibra 23.90 €/MESE Fastweb Casa Light + Mobile Light 23.95 €/MESE Sky Wifi + Prova Sky Q 24.90 €/MESE TIM PREMIUM BASE 24.90 €/MESE TIM PREMIUM FWA 24.90 €/MESE Tiscali UltraInternet Fibra 25.95 €/MESE Fastweb Casa Light 25.95 €/MESE WindTre SUPER FIBRA 26.99 €/MESE Vodafone Internet Unlimited + chiamate 27.90 €/MESE FASTWEB CASA 28.95 €/MESE Melita Diamond Fibra 29.00 €/MESE TIM WIFI POWER SMART 29.90 €/MESE EhiWeb ADSL FIBRA 1 GIGA 29.95 €/MESE TIM WiFi POWER TOP 34.90 €/MESE Fastweb Casa Plus 35.95 €/MESE Sky TV con offerta Sky Smart + Sky Wifi 39.80 €/MESE Sky TV + Sky Calcio con offerta Sky Smart + Sky Wifi 44.80 €/MESE Confronta Se siete arrivati fino a qui siete probabilmente dei clienti TIM Business alla ricerca di una risoluzione di un problema di tipo tecnico alla vostra rete Telecom Italia (fissa o mobile): in questo spazio vi aiuteremo ad effettuare una segnalazione guasti corretta attraverso il servizio clienti 191 o tramite il sito ufficiale, in modo tale da ricevere tutto il supporto necessario e risolvere il disservizio nel più breve tempo possibile. Sommario
Numero verde 191: segnalazione guasti via telefonoL’assistenza guasti Telecom per gli utenti Business (ex Impresa Semplice), infatti, è differente rispetto a quella prevista per la clientela Consumer: il contatto di riferimento per i professionisti e le Aziende, infatti, è il numero verde 191 (gratuito solo dalle reti TIM). Il servizio è valido sia per le linee mobili che fisse e permette di effettuare una segnalazione guasti in modo rapido. È sufficiente digitare il 191 sul telefono e seguire la voce guida nel menu, fino alla sezione dedicata alla segnalazione guasto. Segnalare un guasto via cellulare: quale numero chiamare?Il numero del servizio clienti TIM 191 è gratuito anche per le chiamate da mobile, per i clienti TIM Business. Si potranno segnalare guasti anche quando si è in giro per il mondo. Il servizio, infatti, è disponibile anche per i Paesi UE ed extra-UE. Segnalazione Telecom 191 da Internet: contattare il servizio guastiGià da diverso tempo il sito ufficiale dell’offerta TIM Business ha introdotto un servizio di assistenza tecnica che può essere richiesto direttamente online. Attraverso la pagina di apertura segnalazione è possibile inviare una richiesta ai tecnici Telecom, i quali si occuperanno di controllare lo stato della linea telefonica, dell’ADSL o della fibra ottica. La segnalazione potrà essere effettuata sia dagli iscritti ai servizi online MyTIM, sia da esterni, senza la necessità di registrarsi e loggarsi (sarà comunque obbligatorio fornire i propri dati per effettuare la richiesta). Grazie alla segnalazione guasti Telecom sul sito TIM Business, inoltre, è possibile verificare lo stato della pratica e ricevere aggiornamenti sugli interventi effettuati dai tecnici per risolvere il problema. Servizio DoctorTIMLa segnalazione guasti Telecom al 191, via telefono o tramite Internet, è completamente gratuita. Se, invece, avete bisogno di un’assistenza tecnica più mirata e relativa ai vostri dispositivi (PC, smartphone, tablet, modem, hotpsot, etc…), è possibile utilizzare il servizio a pagamento DoctorTIM. Questo tipo di intervento può riguardare diversi aspetti, dalla configurazione dei dispositivi o della rete ad una consulenza informatica, dalla predisposizione dell’impianto telefonico in ufficio o in azienda alla videosorveglianza. È possibile richiedere due tipologie di intervento:
L’assistenza tecnica di DoctorTIM, tuttavia, non è necessaria se si vuole effettuare solo una segnalazione guasti della linea Telecom: come già scritto precedentemente, la richiesta di intervento per problemi e malfunzionamenti della linea non ha costi per il Professionista e può essere inoltrata attraverso il numero gratuito 191 o il sito ufficiale di TIM Business. Richiesta di supporto per guasti su linea fissa o mobile tramite social networkRicordiamo, infine, che Telecom Italia mette a disposizione su alcuni social network una pagina dedicata all’utenza TIM Business: sarà possibile, quindi, richiedere assistenza anche tramite questi canali, lasciando un messaggio privato con tutte le informazioni utili per descrivere correttamente il problema riscontrato. Ecco i link diretti alle pagine Facebook e Twitter di TIM Business 191. Pagina Facebook TIM BusinessAccount Twitter TIM BusinessSi invita il lettore a verificare che le eventuali offerte descritte nel post siano ancora attivabili Scopri le offerte Internet in Fibra Ottica Confronta offerte Fibra « Doctor TIM Start, la guida: cos’è e come funziona App Vodafone Power Station: cos’è e come funziona » Come chiamare il 187 dal cellulare?Servizio Clienti 187 e 119
I numeri sono gratuiti e attivi 24 ore su 24. Dall'estero: Per il Fisso chiama i Centralini Tim ai numeri: +390285951 e +390636881 che ti passeranno il servizio 187. Per il Mobile chiama il Servizio Clienti 119 al numero +393399119.
Come segnalare un guasto linea fissa TIM?La compagnia TIM si può contattare chiamando da rete fissa il numero 187. Gli operatori rispondono ogni giorno, dalle ore 7:00 fino alle 23:00. Per assistenza su ADSL o in caso di guasti alla linea telefonica il servizio è sempre attivo, senza interruzioni, anche durante i giorni festivi.
Chi chiamare se il telefono fisso non funziona?Molto spesso questa semplice operazione risolve i problemi. Se il problema persiste chiama il call center del tuo operatore telefonico. 187 per Tim utente privato oppure 191 per Tim Business.
Come segnalare un guasto sulla linea telefonica?Anche in questo caso puoi chiamare il 187, premere i tasti per accedere alla sezione relativa all'assistenza tecnica e, quando richiesto, digitare il numero di telefono per il quale stai segnalando il guasto.
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